Condizioni Generali di Vendita

Royal Model

Condizioni Generali di Vendita (CGV) per gli acquisti effettuati online sul sito www.royalmodel.com

Royal Model di R. Reale, Via Eugenio Montale 19-95030 Pedara (CT) Italia, telefono: +39 (0)95 7800 707 fax: +39 (0)95 293 3770, e-mail: customercare@royalmodel.com (“Royal Model”) invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.

Sul sito www.royalmodel.com potrebbero essere offerti in vendita sia “Prodotti Royal Model” che “Prodotti dei Partner di Royal Model”.

Prodotto/i Royal Model” indica tutti i prodotti offerti su www.royalmodel.com, ad esclusione di quelli specificati come Prodotti dei Partner di Royal Model.

Prodotti dei Partner di Royal Model” indica i prodotti offerti su www.royalmodel.com specificamente indicati come Prodotti di un Partner.

 

1.Conclusione del contratto e consegna dei prodotti

1.1 Ogni ordine effettuato su www.royalmodel.com implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana. Quando l’ordine ha ad oggetto un Prodotto Royal Model, si conclude un solo contratto tra l’acquirente e Royal Model, Via Eugenio Montale 19- 95030 Pedara (CT) (“Royal Model”). Quando l’ordine ha ad oggetto un Prodotto dei Partner di Royal Model, si conclude un ulteriore contratto con il rispettivo Partner di Royal Model. La qualità di Partner di Royal Model è specificamente indicata nella pagina di dettaglio di ogni singolo prodotto.

1.2 Cliccando sul tasto “Aggiungi al carrello” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Royal Model  invierà entro 1 ora al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra Royal Model e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato al presente art. 1.2., il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da Royal Model e, dunque, privo di effetti.

Gli ordini in relazione ai quali il cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno spediti non appena Royal Model riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione. Royal Model invita, per-tanto, il cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro i 7 giorni successivi.

1.3 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Royal Model, quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tale caso, non sussisterà per Royal Model alcun obbligo di consegna della merce ordinata, salvo il caso in cui Royal Model si sia assunto il rischio di approvvigionamento in rela-zione ai prodotti che formano l’ordine in questione.

In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili Royal Model provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.

1.4 Royal Model di R. Reale non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili (per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti). Royal Model è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.

1.5 Qualora il cliente dovesse fornire un indirizzo di spedizione errato o incompleto la RM non sarà in alcun modo responsabile della mancata consegna o smarrimento del pacco, il rinvio del pacco verrà effettuato solo quando questo sarà  rientrato in sede e avverrà a totale carico del destinatario.

2 Prezzi, spese di spedizione e consegna espressa

2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.

2.2 Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo il cliente opti per il ritiro presso la Royal Model.

3.Pagamento

3.1 Royal Model di R. Reale accetta diverse modalità di pagamento tra cui, a scopo indicativo:, con carta di credito, mediante bonifico bancario, Paypal e in contanti alla consegna. Royal Model si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini.

3.2 In caso di acquisto effettuato con la carta di credito, l’addebito avverrà contestualmente all’ accettazione dell’ordine, qulora dovessero sorgere problemi di disponibilità  dei prodotti ordinati la Royal Model provvederà ad effettuare il rimborso di quanto dovuto a mezzo bonifico bancario o PayPal.

3.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture, ricevute e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.

4. Diritto di recesso per i Prodotti Royal Model

Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti Royal Model, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a Royal Model.

Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati, può utilizzare l’etichetta per il reso ricevuta insieme all’ordine o può stamparne una nuova tramite la sua pagina personale accessibile dal sito Royal Model. Se il cliente non ha accesso ad una stampante, se riscontra problemi nel download dell’etichetta per il reso o se necessita di una nuova etichetta, può contattare il Servizio Clienti(si vedano i dettagli di contatto indicati in fondo alla pagina) e richiederne una. Si prega di utilizzare sempre l’etichetta per il reso fornita da Royal Model al fine di evitare inutili costi aggiuntivi.

5. Diritto di recesso per i Prodotti Royal Model

Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'Ordine.

5.1 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, ac-quisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Royal Model di R. Reale - Via Eugenio Montale 19- 95030 Pedara (CT) Italia, telefono: +39 (0)95 7800 707 fax:
+39 (0)95 293 3770, e-mail: customercare@royalmodel.com  ) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile qui o utilizzare il testo standard indicato al punto 6.3. Laddove il cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso allegato, dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

È altresì possibile compilare e inviare telematicamente il modulo standard di recesso ovvero una qualsiasi altra esplicita dichiarazione in tal senso tramite il sito web di Royal Model. In tal caso, Royal Model trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail). Il termine fissato per il reces-so si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

5.2 Effetti del recesso

A seguito del recesso dal presente contratto, Royal Model rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da Royal Model), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Royal Model viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Royal Model, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente.

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

I Prodotti dovranno essere restituiti:

- correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;

- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Royal Model di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);

- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

I costi della restituzione dei beni sono a carico del cliente, il cliente per effettuare il reso dovrà utilizzare i documenti forniti da Royal Model. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

5.3 Modulo standard di recesso

Il cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo standard di recesso scaricabile qui è pregato di compilarlo e spedirlo a:

Royal Model, Via Eugenio Montale 19- 95030 Pedara (CT) Italia, telefono: +39 (0)95 7800 707 fax:
+39 (0)95 293 3770, e-mail: customercare@royalmodel.com

Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a Royal Model qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, alternativamente all’utilizzo del modulo stan-dard sopra indicato il cliente può utilizzare il seguente testo standard

Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni:
— Numero Ordine

— ordinato il  / ricevuto il
— nome dell’acquirente
— indirizzo dell’acquirente
— data

Spedire tale comunicazione a:

Royal Model di R. Reale, Via Eugenio Montale 19- 95030 Pedara (CT) Italia, telefono: +39 (0)95 7800 707 fax: +39 (0)95 293 3770, e-mail: customercare@royalmodel.com

6. Diritto di recesso per i Prodotti dei Partner di Royal Model

 

L’acquirente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti dei Partner di Royal

6.1 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del Codice del Consumo)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, ac-quisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Royal Model (Via Eugenio Montale 19-95030 Pedara (CT) Italia , telefono: +39 (0)95 7800 707 fax:
+39 (0)95 293 3770, e-mail: customercare@royalmodel.com ) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile qui o utilizzare il testo standard indicato al punto 7.3. Laddove il cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso, potrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della sca-denza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

6.2 Effetti del recesso

A seguito del recesso dal presente contratto, Royal Model rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da Royal Model), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Royal Model viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento da usato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Royal Model, dei prodotti ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione dei beni, se antecedente.

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

I Prodotti dovranno essere restituiti

- correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;

- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Royal Model di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);

- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

I costi della restituzione dei beni sono a carico del cliente, il cliente per effettuare il reso dovrà utilizzare i documenti forniti da Royal Model. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

6.3 Modulo standard di recesso

Il cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo standard di recesso scaricabile qui è pregato di compilarlo e il presente modulo e di spedirlo a:

Royal Model di R. Reale, Via Eugenio Montale 19- 95030 Pedara (CT) Italia, telefono: +39 (0)95 7800 707 fax: +39 (0)95 293 3770, e-mail: customercare@royalmodel.com

Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a Royal Model qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, alternativamente all’utilizzo del modulo stan-dard sopra indicato il cliente può utilizzare il seguente testo standard

Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni:
— Numero Ordine

— ordinato il  / ricevuto il
— nome dell’acquirente
— indirizzo dell’acquirente
— data

Spedire tale comunicazione a:


Royal Model di R. Reale, Via Eugenio Montale 19- 95030 Pedara (CT) Italia, telefono: +39 (0)95 7800 707 fax:
+39 (0)95 293 3770, e-mail: customercare@royalmodel.com

7. Rimborsi

Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

7.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito. Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato, alternativamente, sul conto corrente che il cliente indicherà a Royal Model ovvero tramite accredito sull’account del cliente se per l’ordine è stato utilizzato un buono regalo, Royal Model riaccrediterà la relativa somma sull’account del cliente.

 

 

8. Servizio Clienti

Il cliente può contattare il Servizio Clienti di Royal Model tramite i seguenti recapiti: +39 095 7800707

dal lunedì alla venerdì, dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 19.00
via e-mail: customercare@royalmodel.com

9. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari

9.1 Agli acquisti effettuati su Royal Model si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.

9.2 Le presenti CGV possono essere consultate sul sito www.royalmodel.com e possono essere salvate utilizzando il relativo comando del browser (solitamente, File -> Salva con nome). È inoltre possibile salvarle ed archiviarle in formato PDF cliccando qui . Per poter aprire il file PDF è necessario aver installato sul proprio computer Adobe Reader, che può essere scaricato gratuitamente dal sito www.adobe.it, ovvero altro software analogo.

9.3 È possibile archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il relativo comando del browser per salvare il riepilogo dell’ordine che appare nell’ultima schermata del procedimento di acquisto, ovvero attendendo di ricevere l’automatico messaggio di conferma dell’ordine che Royal Model spedisce via mail a seguito del completamento dell’ordine. Tale messaggio di conferma include i dettagli dell’ordine e le CGV di Royal Model, e può agevolmente essere stampato o salvato tramite le funzioni messe a disposizione dai programmi di posta elettronica.

10. Legge applicabile

10.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.

10.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.

NB:Tutti i nomi di società e marchi presenti all’interno del sito Royal Model appartengono ai legittimi proprietari e sono stati utilizzati a puro scopo esplicativo ed a beneficio del possessore, senza alcun fine di violazione dei diritti di Copyright vigenti.

 

I nostri migliori saluti,
Royal Model di R. Reale
Via Eugenio Montale, 19
95030 Pedara (CT) Italia
Tel: +39 (0) 95 780 0707
Fax: +39 (0) 95 2933770
e-mail: info@royalmodel.com
P.Iva: IT02901340873
CF: RLERRT67H19C351R
Iscrizione all’albo Artigiani No.75973



Ultimo aggiornamento: 20 Dicembre 2016